Política de reembolso

Cambios y devoluciones

·       Acepta cambios dentro de 15 a 30 días desde la compra, con el producto sin uso y en su empaque original.

·       Para monturas: cambio por talla o color si no ubo uso.

·       Para lentes con fórmula (Rx): no deovolución una vez fabricados, salvo defecto de manufactura.

·       Para gafas de sol: cambio o devolución dentro de los primeros 15 días si están sin uso.

Excepciones (no aplica devolución)

·       Productos personalizados o con graduación.

·       Productos usados, rayados o sin empaque original.

·       Productos en promoción o liquidación.

Defectos de fábrica

·       Garantía de 6 meses contra defectos de fabricación (bisagras, recubrimientos, soldaduras).

·       El cliente debe enviar fotos del defecto para iniciar el proceso.

Proceso

·       El cliente contacta por WhatsApp o email con número de pedido y fotos.

·       Aprobación de cambio.

·       El costo de envío de devolución lo asume el cliente (salvo defecto de fabricación)

¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!